Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30.09.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Transaktionen auf der Website von journolix mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst den Kauf digitaler Nachrichteninhalte, Abonnements für den Zugang zu Nachrichtenartikeln sowie verwandte Dienstleistungen im Bereich News. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Nutzer in der Schweiz und regelt die Bedingungen für Zahlungen und mögliche Rückerstattungen im Zusammenhang mit diesen Angeboten. Sie gilt nicht für kostenlose Inhalte oder rein informatorische Nutzung der Plattform.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Gebühren wie Transaktionskosten von Zahlungsanbietern oder Währungsumrechnungsgebühren bei ausländischen Karten können anfallen und werden vor Abschluss der Transaktion deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen bestehende Abonnements nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten, Banküberweisungen sowie gängige digitale Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird durch eine Autorisierung des Anbieters geprüft. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-konforme Verarbeiter gewährleistet. journolix speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Vertragsdetails. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit ab dem in der Bestätigung angegebenen Datum.

Widerrufsrechte und Fristen

Verbrauchern in der Schweiz steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern die Inhalte noch nicht abgerufen wurden. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung nach ausdrücklicher Zustimmung.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse

Rückerstattungen sind möglich bei technischen Fehlern, nicht erbrachten Leistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Ausgeschlossen sind Rückerstattungen für bereits genutzte Inhalte, abgelaufene Abonnements oder bei Verstoß gegen Nutzungsbedingungen.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Ein Rückerstattungsantrag ist schriftlich per Kontaktformular auf der Contacts-Seite oder per E-Mail an [email protected] einzureichen. Erforderlich sind Kontaktdaten, Bestellnummer und Begründung. Anträge müssen innerhalb der Frist gestellt werden.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Anträge werden innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erfolgt eine Bestätigung per E-Mail, bei Ablehnung eine Begründung. Nutzer können gegen Ablehnungen Einspruch erheben.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, die Gutschrift auf dem Konto kann länger dauern. +41 58 909 50 50 steht für Rückfragen zur Verfügung.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei Abonnements für News-Inhalte gelten spezielle Kündigungsfristen. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig, sobald aktiviert. Digitale Inhalte unterliegen dem Erlöschen des Widerrufsrechts bei Nutzungsbeginn.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Duplikate, Chargebacks und vermuteter Betrug

Fehlgeschlagene Zahlungen werden mitgeteilt und können erneut versucht werden. Duplikate werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht erfolgt eine Sperrung und Prüfung durch journolix.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Obligationenrecht und dem Datenschutzgesetz der Schweiz. Verbraucher können sich an die zuständigen Behörden wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Änderungen der Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Kontakt erfolgt über [email protected], Wankdorfallee 5, CH-3014 Bern, Switzerland oder das Kontaktformular. Unternehmensname: journolix | UID-Nummer: CHE-103.036.822 | MWST-Nummer: CHE-103.036.822 MWST | Handelsregistereintrag: CHE-103.036.822 HR/MWST | Vertretungsberechtigte Person: Eldi Nazifi (Geschäftsführer)